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Customer Success Manager(일본담당)

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BUILD SMART - CUPIXWORKS
저희 큐픽스는 전 세계 모든 건설 현장이 스마트해지는 그 날까지, 콘테크 (Construction Technology) 산업을 개척하고 있는 글로벌 스타트업입니다. 다소 익숙하지만 생소할 수 있는 디지털 트윈 (Digital Twin) 기술을 건설 현장에 접목한 큐픽스웍스 (CupixWorks) 라는 3D 디지털 트윈 플랫폼을 전 세계 고객사들에게 제공하고 있습니다.
큐픽스웍스 (CupixWorks)를 사용하는 고객사들은 360도 카메라를 들고 걸어다는 것 만으로도 건설 현장을 쉽고 빠르게 캡쳐하고, 생성된 해당 현장의 3D 디지털 트윈을 단 몇 시간 만에 CupixWorks 플랫폼에서 현장에 직접 방문하는 것처럼 실감나게 원격으로 이동하며 관리할 수 있습니다.
큐픽스는 2015년부터 독보적인 최첨단 사진 측량 기술 (photogrammetry) 및 최신 AI 기술들을 개발하여 “누구나 쉽고 빠르게 디지털 트윈을 만들 수 있도록” 이라는 목표를 가지고 3D 디지털 트윈 산업을 개척하고자 합니다.
<큐픽스의 기술력 살짝 보기>

Sales Team

큐픽스는 누구나 쉽게 활용할 수 있는 3D 디지털 트윈 플랫폼을 만들기 위해 노력해왔고, 독보적인 기술 개발을 통해 이를 성공시켰습니다. 그리고 코로나19 사태 이후부터 건설 현장에 접목되는 기술들이 늘어남에 따라 큐픽스웍스가 활용되는 프로젝트들도 점차 늘어가게 되었습니다.
현재 주 무대인 한국, 미국을 넘어 전 세계 모든 건설 현장이 스마트 해지길 바라는 마음으로, 새로운 시장을 추가적으로 개척하고자 Customer Success Manager를 채용하고자 합니다.
#B2B #데모 #프리세일즈 #기술지원 및 온보딩 #전시회
Customer Success Manager (CSM) 이란?
Customer Success Manager (CSM / 고객 성공 매니저)는 실제 솔루션 사용에 있어 필요한 기술 및 활용 사례를 제공하고, 고객사의 솔루션 활용성을 극대화한 고객 관점의 활용 방안을 제시함으로써 고객사의 충성도와 고객 관계를 구축하는데 집중하는 역할입니다.

주요업무

신규 제안 미팅에 적합한 고객사 맞춤형 시나리오 및 컨설팅을 제공합니다.
고객사에게 필요한 기술지원을 제공하고, 성공사례 발굴을 위한 고객 지원 및 관리를 진행합니다.
고객사에게 제품 및 서비스 관련 온보딩 교육을 제공합니다.
고객사와 효율적인 커뮤니케이션을 통한 business/technical relationship 형성에 포커스합니다.
한국오피스의 APAC 담당 지역 중 하나인 일본에 위치한 고객사들을 담당합니다.

자격요건

최소 1년 이상 유관 산업 경력자 (1년~5년 경력 선호)
건축/토목/기계공학 전공자
건축용 소프트웨어 경험 보유자 (BIM, AutoCAD, SketchUp 등)
비즈니스 일본어 가능자 (Webinar, Sales Demo 영어로 가능한 수준)

우대사항

건축/엔지니어링 소프트웨어 영업 또는 기술지원 업무 경험 보유자
전문가용 건축 소프트웨어 경험 보유자 (Revit, BIM360, Primavera 등 3차원 모델링 소프트웨어)
일본 지역 프로젝트 건축PM 경험 또는 project engineer 업무 경험 보유자
지원 방법 1. 이메일 : hr@cupix.com 이력서 제출 (메일 제목: Customer Success Manager (경력) 000 지원자) 2. 채용공고 : 원티드/사람인/잡플래닛 “큐픽스” 검색 후 해당 공고에 직접 지원 3. 채용절차 : 서류전형 > 1차 인터뷰(+직무테스트) > 2차 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 채용 제안